Support

Iets stuk, iets onduidelijk, of een idee? Mail hello@tylerhoogerwerf.com. Zet je toestel en iOS-versie erbij als iets niet werkt, dan hoeven we niet heen en weer. Je krijgt binnen een paar dagen antwoord.

Iets rapporteren of iemand blokkeren

Bij een post staat rechtsboven het teken met drie puntjes; in een gesprek staat het in de kop, en één bericht meld je door het lang in te drukken. Je kiest daar wat er aan de hand is. Een gemelde post verdwijnt meteen uit jouw feed en wij kijken er binnen een dag naar. Blokkeer je iemand, dan zien jullie elkaars posts en berichten niet meer; dat draai je terug bij je profiel, onder “Geblokkeerd”. Lukt het niet via de app, mail dan hello@tylerhoogerwerf.com.

Wachtwoord vergeten

Kies op het inlogscherm “Wachtwoord vergeten”. Je krijgt een mail met een link die een uur geldig is. Komt die niet aan, kijk dan in spam en mail ons anders.

Account verwijderen

Mail ons vanaf het adres van je account met “verwijder mijn account”. We halen je account en alles wat eraan hangt binnen 30 dagen weg. Dat kan niet worden teruggedraaid.

Een film of serie klopt niet

Titels, posters, jaartallen en waar iets te zien is komen van TMDB. Een fout daar komt mee in de app. Je kunt het bij TMDB zelf verbeteren, dat werkt als een wiki, of het ons mailen, dan doen we het.

Waar iets te zien is, is anders dan in de app

De streamingdiensten die we tonen gelden voor het land in je profiel. Klopt dat land niet, pas het dan aan in je profiel. Aanbod verandert per maand; TMDB loopt daar soms een paar dagen achter.

Meldingen uitzetten

Via Instellingen op je iPhone, bij Lightbox. De app vraagt er zelf één keer om en dringt daarna niet aan.

Privacy

Wat we opslaan en waarom staat op de privacypagina.